Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại SHOPGIADUNG.ORG. Do đó chúng tôi luôn luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất từng ngày để phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.
1. Trường hợp được đổi trả:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất (Ví dụ: Bình xịt không hoạt động, keo bị khô cứng...).
-
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước nặng do quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng như đơn đặt hàng.
2. Điều kiện đổi trả:
-
Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác (nếu có).
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng.
-
Có video quay lại quá trình mở hộp (unboxing) để làm bằng chứng đối chiếu.
3. Thời gian quy định:
-
Khách hàng cần thông báo lỗi cho shop trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
-
Thời gian gửi lại hàng về shop: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
4. Chính sách hoàn tiền:
-
Nếu quý khách không muốn đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% qua số tài khoản ngân hàng quý khách cung cấp.
-
Thời gian hoàn tiền: Từ 3-5 ngày làm việc sau khi shop nhận lại được hàng trả về.
5. Chi phí vận chuyển đổi trả:
-
Nếu lỗi từ phía Shop hoặc vận chuyển: Shop chịu 100% chi phí ship.
-
Nếu đổi theo ý thích cá nhân: Khách hàng thanh toán phí ship 2 chiều.
